Az integrált vállalatirányítási szoftvert (ERP-t) vásárolni szándékozó ügyfelek szájhagyomány útján szerzik be a referenciainfókat arról, hogy melyik projekt hogyan bukott el, és az esetek többségében persze csak szépen kozmetikázott részinfókat kapnak a többi vállalatvezetőtől: "mindig a szállító hibájából". Nem is csoda, hiszen ki ismerné be szívesen, hogy a saját felkészületlensége szintén ott van a hibalistán.