A pandémia világossá tette, hogy a digitalizáció már nem pusztán műszaki, hanem egyre inkább operatív kérdés: a cégek és intézmények működésének, túlélésének, hatékonyságának feltétele. A digitális átalakulás felpörgetéséhez a szolgáltatói és a felhasználói oldalnak is hozzá kell járulnia.