Költségeik csökkentése helyett ma már elsősorban hatékonyságukat növelnék, és ügyfeleiket tennék boldogabbá a folyamataikat szoftverrobotokkal automatizáló szervezetek, derült ki a Deloitte felméréséből. Hiába elégedettek azonban a döntéshozók és a beosztottak a világszerte sikerrel alkalmazott technológiával, ma még csak kevesen tudják vállalati szintre kiterjeszteni.