Vége a megértő vezetők korszakának. Az üzletek irányítói a piaci versenyben arra fókuszálnak, hogy vállalatuk gyorsabb, rugalmasabb és jobb legyen a riválisoknál, ami a mai digitalizált világban azt jelenti, hogy informatikai hátországuknak képesnek kell lennie a gyors változásra, a gyors megújulásra, a gyors fejlesztésekre.