Egy viszonylag speciális területen, az incidenskezelésben jelentett be több újdonságot az Atlassian. Korai hozzáféréssel elérhető a folyamathoz szükséges eszközöket egy felületen elérhetővé tévő Jira Ops. Az integrált szolgáltatások közé tartozik az OpsGenie, amelyet egyúttal fel is vásárolt a cég.