Minden piaci szereplőn, legyen kis- vagy nagyvállalat, kormányzati szerv vagy közműszolgáltató, nagy a digitális átalakulást sürgető nyomás. Változnak a fogyasztók elvárásai, miközben nem csökkennek az ellátási lánccal kapcsolatos költségek, a piacon pedig egyszerre lépnek fel a tőkeerős multinacionális óriások és a leginnovatívabb startupok. Pusztán megérzések alapján már nem lehet fenntartható üzleti stratégiát kialakítani.