A világjárvány nyomán keletkezett zavarok és változások, például a távmunkára való világméretű átállás például hatalmas terhet rótt az IT-infrastruktúrára, ami végső soron felgyorsította a digitális átalakulás ütemét. Ezzel együtt számos kihívás is jár, amelyek között az IT-vezetőknek navigálniuk és egyensúlyozniuk kell.