Minden krízis kezelése türelmet és kitartást követel, első lépése a nyugalom megőrzése, ami egyszerűbb és nehezebb nem is lehetne. Az IBM saját tapasztalataiból kiindulva ad tanácsokat intézkedési útmutatójában, amelyet a gyorsan változó körülmények között az előttünk álló hónapokban bővíteni fog.