Március 27-én jelenik meg az OTRS 8. A fejlesztési csapat már több mint egy éve teljes erővel dolgozik az OTRS új verzióján. Manuel Hechttel, az OTRS globális szoftverfejlesztési alelnökével beszélgetünk, hogy betekintést nyerjünk az OTRS 8 kulisszái mögé.