Az innovatív informatikai vezető átlátja a vállalatot. Másképpen szólva, nem lehet igazán innovatív az a CIO, akinek nincs átfogó képe vállalata működéséről, kihívásairól és jövőjéről. Voltaképpen legalább annyira kell értenie az általa szolgált vállalathoz, mint az elsőszámú vezetőnek. És ez nem mindenütt a hosszú élet titka.